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Marshall Headphones -  Security

隐私条款

尚音电子(深圳)有限公司(或简称“我们”)致力于为您提供高品质产品及服务,在此过程中我们会收集和使用您的相关信息。您的隐私对我们而言至关重要,我们将按法律法规要求采取相应安全保护措施。因此,我们制定了本隐私政策(下称“本政策”),其中说明了我们如何收集、使用、披露、转让和存储您的信息。请您仔细阅读我们的隐私政策,如有任何问题,请告知我们。

本政策适用于尚音电子(深圳)有限公司实体店铺等线下渠道及线上渠道(“线上渠道”包括官方商城、官方旗舰店、微信(包括Marshall Headphones微信公众号及与其微信公众号关联的微信小程序等,下同)及其他不时上线提供网上购物服务的网站、应用程序及/或平台)提供的所有产品产品和服务。

本政策所指的“产品或服务”是指尚音电子(深圳)有限公司经授权提供的产品或服务。

请您在使用我们的产品及/或服务前仔细阅读本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,以便让您可以做出适当的选择。

您使用或在我们更新本政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品或服务,即意味着您同意本政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过访问我们的在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话与我们联系 ,具体联系方式详见本政策第九部分。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、本政策如何更新

六、如何联系我们

我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(一)在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1)您须授权我们收集、使用的必要的信息,如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们经授权提供的的产品及/或服务;

2)您可选择授权我们收集、使用的信息,如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意:因不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准

(二)我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.线下购物服务及体验

1) 当您在我们的线下渠道购物时,如果您需要送货、售后等服务时,我们将会收集您的姓名、配送地址、联系方式(如联系电话和电子邮箱地址)等,以便向您提供对应的服务;

2) 当您购买商品或服务时,我们会收集您的支付方式、所购买的商品或服务以及关联的流水号、支付金额等信息;以便为您提供退换货等售后服务;

2. 为您提供线上购物服务

1) 注册账户。

为完成账户创建,您需要提供以下信息:手机号码、电子邮箱地址、创建的用户名和密码。并通过发送短信和邮件验证的方式来确认您所提供的信息是否有效。

2) 商品展示、个性化推荐、优惠信息发送等。

为了使您快速地搜索到您所需要的商品及/或服务,我们可能会通过您搜索、浏览或使用我们商品或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)、浏览器类型)以及您搜索和浏览我们商品的历史记录来为您提供商品及/或服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化此功能的目的使用您的上述个人信息。

3) 下单、结算所订购的商品或服务。

您需要在线上自动生成的订单中至少填写收货人姓名、收货地址以及手机号码以生成相应订单,同时订单中也会载明您购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的货款金额及支付方式;我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、进行订单管理、提供客服及其他我们明确告知的目的。为了付款操作所需,我们可能会分不同支付方式向信用机构或负责处理您付款的付款服务供应商提供您的付款详情,包括银联、支付宝、微信(“第三方支付机构”)。

您的支付数据将由付款服务供应商直接收集和处理,我们不会收集您在第三方支付机构中的个人信息。

4) 交付。为安全、准确配送您订购的产品,我们有权自主选择物流服务公司并向该物流公司披露订单相关配送信息。您理解并同意该物流服务公司将不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付的目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们有权从物流公司处收集与交付进度相关的信息。

5) 客服沟通。当您申请客服,尤其是需要客服介入争议解决时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题和记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

3.会员服务

1) 创建会员账户。

您需提供您的手机号码、姓名、性别、生日。如果您提供以下补充信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:电子邮箱地址、居住城市、工作职位、教育背景、体育爱好、面部识别信息等。如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。

2) 会员积分。

为了积累及兑换会员积分,我们需要您提供手机号码或会员卡号或会员卡条形码以核验您的会员身份。

3) 智慧零售。

线下门店及/或活动可能为您提供智慧零售的服务,如会员个性化推荐服务、智能语音识别、人脸支付等。您同意我们收集和使用您的面部识别信息等。为实现该功能所涉及的信息收集和使用,可能需要您在您的设备中向我们开启相机(摄像头)或相册(图片库)的访问权限。如您不同意提供面部识别信息,您可以跳过/忽略该步骤,将不影响您获取我们提供的其他会员服务及购买我们经授权提供的的产品和服务。

4.开展数据分析和研究,改善我们经授权提供的的产品和服务

1) 当您与我们的线上线下的销售渠道工具、网站、应用程序、微信、微博等平台互动,我们可能收集相关信息,以及您是如何使用该工具、网站、应用程序、微信、微博等平台的。我们将对此类信息进行数据分析并形成用户画像,用来将您感兴趣的产品和服务信息展示给您;在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。

2) 为了给您提供服务及改进服务质量,我们可能会根据需要合理获得您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息、您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。我们可能会将他们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化推荐等。

5.其他

1) 若您向我们提供的信息含有他人的个人信息,您须确保已取得他人的合法授权。我们可能会从第三方处获取您授权共享的账户信息,并在您同意本政策后将您的第三人账户与您的我司会员账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们经授权提供的的产品与/或服务。我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。如第三方有违法行为的,我们会明确要求对您承担相应法律责任,但为了保护您的合法权益,我们提醒您在授权第三方前,仔细阅读及确认与该三方的服务条款及隐私政策。

2) 征得授权同意的例外。您充分理解并同意,以下情形,我们收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的; b) 与国家安全、国防安全相关的; c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的; d) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的; e) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但事先很难得到本人同意的; f) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的; g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; h) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品与/或服务的故障、进行安全审计; i) 为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的; j) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的; k) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的。

3) 请您注意

a) 根据适用的法律法规,我们将对根据本政策收集的信息进行技术处理,使得个人信息主体无法被识别且处理后信息不能复原,或对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改进我们经授权提供的的产品和服务,此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

b) 您在使用我们经授权提供的的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们经授权提供的的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止您使用并删除您的个人信息。

c) 为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。

d) 如我们停止运营尚音电子(深圳)有限公司经授权提供的的产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐⼀送达或公告的形式通知您,并对所持有的个人信息根据法律要求进行保护和处理。

我们如何使用Cookie和同类技术

(一) Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

(二) 网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(三) Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;获得您的明确同意后,我们会在尚音电子(深圳)有限公司实体店铺等线下渠道及线上渠道(“线上渠道”包括官方商城、官方旗舰店、微信(包括Marshall Headphones微信公众号及与其微信公众号关联的微信小程序等)及其他不时上线提供网上购物服务的网站、应用程序及/或平台)合法合规共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司、合作公司共享:您的个人信息可能会与我们关联公司、合作公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司、合作公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4.与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下,这些公司 必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的信息用于任何其他用途。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

在获取明确同意的情况下转让:

1.获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意后;

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

我们如何保护您得个人信息

您在使用我们提供的产品或服务时,确保您的个人数据始终是安全和受保护的。我们致力于保护您的个人数据。

我们使用适当的组织措施(包括加密)来保护您的个人数据和隐私,并定期进行审查。我们结合使用相应的信息技术安全控制措施来保护您的个人数据,包括限制和管理您的个人数据和数据处理、管理和加工方式的访问控制。我们还确保我们的员工接受有关保护个⼈数据的充分培训。我们的程序规定,在与您共享您的个人数据之前,我们可能会偶尔要求提供身份证明。

如果在罕见情况下,我们遭受了危及我们对您的个人数据保护的安全漏洞,并且我们需要让您知道此事。您在使用我们提供的产品或服务时,确保您的个人数据始终是安全和受保护的。

(一) 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

(二) 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三) 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(四) 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的信息的安全性。如果因我们的原因导致我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任;但如果相关信息泄漏是现有技术条件下是无法避免的,则我司免责。

(五) 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们如何处理未成年人的个人信息

如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用共享、转让或披露此信息。

如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请即使联系我们。

本政策如何更新

我们可能会适时对本政策进行审查和更新本隐私政策,频率可能为每年⼀次,并且会在尽可能在下方标注最近的更新日期。我们还会尽可能将本政策的旧版本存档,以供查阅。

除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的隐私政策一经通知或公布后即生效。

如您在隐私权政策调整或变更后继续购买我们的商品或使用我们提供的任一服务或访问我们相关平台的,即代表您已充分阅读、理解并接受修改后的政策并受其约束。

如果我们对隐私政策作出了更改,则会在下方公布更改信息。如果我们有您的电子邮件地址,我们可能会通过电子邮件向您发送这些更改信息。请注意及时查看本政策的变更;如有需要,我们还会与您确认您是否对更改满意。

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

•4000-555-036

•Marshall Headphones微信公众号

一般情况下,我们将在15个工作日内回复。

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